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Pol铆tica de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 10/06/2025

  1. Introducci贸n

    Esta Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios al utilizar este sitio web. El tratamiento de la informaci贸n se realiza conforme a la legislaci贸n colombiana vigente, en especial la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

    Al acceder, registrarse o realizar compras, el usuario acepta expresamente el uso de sus datos personales bajo los t茅rminos aqu铆 establecidos.
  2. Responsable del Tratamiento

    Raz贸n social: Orqu铆deaVivaDomicilio: Fusagasug谩, Cundinamarca, ColombiaCorreo electr贸nico de contacto:
  3. Datos Personales Recolectados

    Se recopila la informaci贸n que los usuarios proporcionan voluntariamente al momento de:
    • Registrarse en el sitio
    • Realizar compras o transacciones
    • Contactar al servicio de atenci贸n al cliente
    • Participar en encuestas, formularios o promociones
    Los datos recolectados pueden incluir:
    • Nombres y apellidos
    • Tipo y n煤mero de identificaci贸n
    • Direcci贸n de env铆o y facturaci贸n
    • N煤mero de tel茅fono
    • Correo electr贸nico
    • Informaci贸n de pagos (gestionada por plataformas externas seguras)
    • Direcci贸n IP, navegador, sistema operativo y h谩bitos de navegaci贸n (mediante cookies)
  4. Finalidades del Tratamiento

    Los datos personales son utilizados para:
    • Procesar pedidos y pagos
    • Coordinar entregas y devoluciones
    • Gestionar cuentas de usuario
    • Enviar comunicaciones sobre el estado de las 贸rdenes
    • Atender solicitudes, quejas o reclamos
    • Compartir promociones u ofertas, solo con autorizaci贸n previa
    • Cumplir con obligaciones legales o contractuales
  5. Uso de Cookies

    Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, realizar an谩lisis estad铆sticos y recordar preferencias. Las cookies no permiten acceder a informaci贸n personal directamente, y el usuario puede desactivarlas desde su navegador.
  6. Conservaci贸n y Seguridad de los Datos

    La informaci贸n recolectada es almacenada en bases de datos seguras, con acceso restringido al personal autorizado. Se aplican medidas t茅cnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, p茅rdidas o destrucci贸n.
  7. Acceso por Terceros

    Los datos pueden ser compartidos con proveedores que prestan servicios esenciales como:
    • Plataformas de pago
    • Servicios de log铆stica y env铆o
    • Soporte t茅cnico y hosting
    • Plataformas de email marketing (si aplica)
    Dichos terceros est谩n sujetos a compromisos de confidencialidad y cumplimiento de la normativa de protecci贸n de datos.
  8. Derechos del Titular de los Datos

    De acuerdo con la legislaci贸n colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
    • Acceder, actualizar y corregir su informaci贸n
    • Solicitar la eliminaci贸n de datos cuando no haya una obligaci贸n legal para conservarlos
    • Revocar la autorizaci贸n de uso de datos
    • Ser informado sobre el uso que se les da a sus datos
    • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
    Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electr贸nico de contacto. La respuesta se dar谩 en un plazo m谩ximo de quince (15) d铆as h谩biles.
  9. Modificaciones a la Pol铆tica

    Esta Pol铆tica puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones ser谩n notificadas a trav茅s del sitio web y se entender谩n aceptadas al continuar utilizando la plataforma.
  10. Legislaci贸n Aplicable

    Esta Pol铆tica de Privacidad se rige por las leyes de la Rep煤blica de Colombia, particularmente por la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.