🌸OrquídeaViva

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Términos y Condiciones de Uso

Fecha de entrada en vigencia: 10/06/2025

  1. Datos de Identificación del Responsable

    Este sitio web es operado por:
    Razón social: OrquídeaVivaDomicilio: Fusagasugá, Cundinamarca, ColombiaCorreo electrónico de contacto:

  2. Aceptación de los Términos

    Al acceder, navegar o realizar compras en orquideaviva.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

  3. Objeto del Sitio Web

    OrquideaViva es una plataforma digital que permite a viveristas registrados publicar, promocionar y vender productos relacionados con orquídeas. Los usuarios pueden adquirir dichos productos directamente a través del sitio.
    Los productos ofrecidos incluyen plantas vivas. Cada producto cuenta con una ficha técnica que describe sus características esenciales.

  4. Proceso de Compra

    Para adquirir productos en el sitio, el usuario debe:
    • Registrarse con información verídica y actualizada.
    • Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito.
    • Confirmar la orden y realizar el pago a través de la plataforma habilitada (Mercado Pago).
    • Recibir un correo electrónico con la confirmación de la compra.
    • El contrato de compraventa se perfecciona una vez se confirma el pago.

  5. Propiedad Intelectual

    Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, videos, código fuente y bases de datos, son propiedad exclusiva de OrquideaViva o de sus licenciantes. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

  6. Precios, Impuestos y Envíos

    Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
    Los precios incluyen el IVA, salvo indicación contraria.
    Los costos de envío se calculan por separado y se muestran antes de finalizar la compra.
    La cobertura, tiempos y condiciones del envío dependen del viverista responsable del despacho.

  7. Registro de Usuarios

    Los usuarios deben registrarse para efectuar compras o publicar productos. Al hacerlo, aceptan mantener la confidencialidad de sus credenciales. El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta.

  8. Obligaciones del Usuario

    El usuario se compromete a:
    • Proporcionar datos veraces y actualizados.
    • Usar el sitio únicamente para fines lícitos.
    • No utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización.
    • Cumplir con las condiciones de pago y políticas del sitio.

  9. Garantía, Devoluciones y Derecho de Retracto

    En productos como plantas vivas, el derecho de retracto no aplica si se trata de productos perecederos o personalizados.
    Para otros productos, el usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción.
    En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, se deberá notificar dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega.
    Para procesar una devolución o reembolso, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso, salvo que esté defectuoso.

  10. Política de Reembolsos y Cancelaciones

    Las solicitudes de cancelación solo podrán efectuarse antes del despacho del producto. Si el pedido ya fue enviado, se aplicarán las condiciones del derecho de retracto o devolución. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  11. Limitación de Responsabilidad

    OrquideaViva actúa como intermediario entre los viveristas y los compradores. No garantiza el cumplimiento individual de cada vendedor, aunque interviene activamente en la mediación de conflictos.
    Tampoco se hace responsable por interrupciones del servicio web, pérdida de datos, o ataques externos, aunque se adoptan medidas de seguridad y respaldo.

  12. Incumplimiento de Pagos y Suspensión de Cuentas

    En caso de mora, fraude o uso indebido de la plataforma, el titular de OrquideaViva se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta del usuario o viverista infractor, sin necesidad de previo aviso.

  13. Modificaciones en los Términos

    OrquideaViva se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web, sin necesidad de notificación individual a cada usuario.

  14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

    Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia que surja será dirimida por los jueces competentes.